新华保险威海中支业务经理毕丽玲:“大玲姐讲保险” 服务听得见
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如何处理好压岁钱、提高孩子财商?学平险可以报住院医疗么?老年人应该怎样配置保险?这些问题看似平常,却是人们生活中关注的热门话题,也是彰显保险功用的直接体现。“大玲姐讲保险,用我的专业,解答您的疑惑。明明白白买保险,撑起幸福生活保护伞。”
成年人不做选择
大玲姐是新华保险威海中心支公司的业务经理毕丽玲,一位专注做寿险13年的保险顾问,获誉无数:IDA国际铜龙奖、美国百万圆桌MDRT会员、总公司钻石会员、RFC财务认证顾问师等。她说:“当初入司只是因为被师傅工资表上的金额吸引,当时就在想如果我赚到这些钱,我要怎么花,越想越来劲儿。”她每天积极出勤,认真学习,走陌生市场,收集客户名单做笔记,在实践中检验学习,巩固学习效果。
慢慢地,她的市场打开了,拥有自己的客户小群体。但是依然会有客户担心毕丽玲不能为他们带来长久的服务,并表达了自己的担忧:“买了保险,万一有事再找不到人,很闹心。”作为一个实心眼儿的地道威海姑娘,毕丽玲向她的每一位客户承诺,只要保单在,她的服务就无处不在。2012年的冬天,为了给客户送去春节的问候,她骑着摩托车在凛冽的寒风中行驶了一个多小时,当时客户极力让她在家暖和一会儿再走,但是她怕打扰客户筹备新年,送上心意就离开了。等她到家时,全身已经冻僵。她没有向任何人抱怨和诉说,因为她深知这是自己选择的路,再难也要走下去。成年人不做选择,因为心中有光,所以无惧风霜。
保险让生命“延长”
爱与责任可以让生命延长,保险也可以。2011年8月,毕丽玲接到客户金姐的电话。金姐的老公确诊脑肿瘤晚期,他才45岁,但是他的生命时长只剩下3个月,巨大的悲伤笼罩着这个家庭。毕丽玲第一时间来到金姐身边,给予她安慰,并梳理保单。经过梳理,她发现如果大哥的生命延长到保单一年,就能得到10万元理赔款。10万元对于上有80岁老人、下有上学的女儿的普通家庭来说,是希望、是活下去的依仗。大哥奇迹般让自己挺到保单过一年零九天离开这个世界,之后毕丽玲迅速启动理赔流程,不到一天的时间,10万元理赔款就打到了金姐账户。时间赋予生命以长度,而爱与期待赋予生命以无限延展的可能。 这个案例加深了她对保险的理解,对保险工作的敬畏,对爱与责任的执着。从此之后,毕丽玲更加信心百倍地进行保险宣传,将保险推荐给她认识的每一个人。
服务听得见
专业,是行业之髓,是术业专攻之果。专业知识储备越充足,产品规划越全面,销售沟通越自信。新华保险一直坚持人才强司战略,以市场化为导向,以专业化为依托,提供专业培训平台:一是总分公司平台,厦门大学的养老规划学习、体验式养老规划师学习、专项法商学习等,开阔眼界,夯实知识架构。二是中支平台,威海金领学堂学习型组织的建立,让队伍通过系统的训练,完全掌握日常与客户交流沟通的知识要点,熟悉每个险种的作用,并且能流畅地表达出来,懂得挖掘、引导客户的需求,熟悉核保流程和投保流程等。毕丽玲说:“我取得如今的成绩,非常感谢我的师傅杨美玲经理,感恩公司各级领导同事的支持,感恩客户的信任,但我觉得最应该感谢的是公司,公司的政策和培训让我在寿险工作中更加从容。我会利用微信视频、抖音等社交平台制作我个人的保险宣传视频——大玲姐讲保险。一来我想通过视频告诉我的客户,毕丽玲一直都在保险这个行业为您提供优质服务;二来我通过这种方式让更多的人了解保险、认识保险、相信保险。”
保险能帮助人们规避人生财务风险,让自己结识更多优秀的朋友,学习更多知识和保险理念,还能提高自己的收入、提升家人的生活品质。保险为毕丽玲打开了格局,拓宽了视野,给予她无限的发展舞台。毕丽玲说:“我很喜欢保险这份工作,我会继续我的热爱与专注、诚信与担当。大玲姐讲保险,服务有温度,客户不跑路!”
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